Les "plus" de notre offre

Une démarche qualité orientée client

La division Industrie a obtenu la certification ISO 9001 version 2000 pour l'ensemble de ses activités, concrétisant une logique d'amélioration continue, centrée sur vos attentes.

Un système de management de la qualité : ISO 9001 version 2000 défini par la direction de la division et piloté en central     Le suivi de la satisfaction clients : -   Réalisation d‘un baromètre de satisfaction tous les 18 mois par une société spécialisée -   Mise en place d'enquêtes sur la qualité de la gestion des dossiers au quotidien

Une démarche animée sur chaque site par des responsables qualité régionaux : -   Animation de réunions hebdomadaires -   Identification des dysfonctionnements et recherche de pistes d'amélioration -   Mise en place d'actions curatives ou proactives -   Suivi et bilan des actions

Les Fiches Incident : une source d'information externe et interne   Répertoriés sous forme de Fiches Incidents informatisées, tous les éléments de non-qualité dans la chaîne transport et logistique sont identifiés, analysés et suivis d’actions correctives.   Un usage généralisé : 45 000 fiches remplies chaque année     Une véritable base de données statistique, partagée par l'ensemble du groupe     La possibilité de fournir à nos clients un reporting personnalisé complet     Un chiffrage possible des coûts de non-qualité, via des coûts standard ou au cas par cas     Une meilleure maîtrise de la sous-traitance grâce à un suivi objectif de la qualité des affrétés